Algemene voorwaarden van Serenetiff
Welkom bij de algemene voorwaarden van Serenetiff. Hier vindt u alle belangrijke informatie over uw aankopen, het gebruik van onze producten en hoe wij omgaan met uw gegevens. Wij streven naar transparantie en een eerlijke bedrijfsvoering. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door.
Bestellingen en betalingen
Bij Serenetiff komt een bestelling tot stand wanneer u het bestelproces succesvol heeft afgerond en de betaling is bevestigd. De overeenkomst is definitief op het moment dat wij uw bestelling accepteren. Wij bieden diverse betaalmethoden aan, welke tijdens het afrekenen duidelijk worden vermeld. Betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te geschieden, tenzij anders overeengekomen. Voor vragen over betalingen kunt u contact met ons opnemen via info@serenetiff.com of het telefoonnummer +31 637376860 .
Levering en retourneren
Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd en verzendkosten worden duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces. Bij onverhoopte vertragingen zullen wij u hiervan tijdig op de hoogte stellen. U heeft het wettelijke recht van herroeping (bedenktijd) van veertien dagen na ontvangst van het product. Enkele uitzonderingen op dit recht zijn van toepassing, bijvoorbeeld voor producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na opening. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerken.
Gebruik en bewaren van natuurlijke producten
Onze natuurlijke producten zijn met zorg samengesteld. Voor optimale werking en houdbaarheid is het belangrijk om ze koel en op een donkere plek te bewaren en niet bloot te stellen aan water. De houdbaarheid na opening is maximaal een aantal maanden; sluit het potje na elk gebruik goed af. Bij beschadigde of verkeerd geleverde producten verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@serenetiff.com. Wij nemen klachten zeer serieus en reageren binnen 2 werkdagen op uw melding. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de wettelijke grenzen.